Allgemeine Geschäftsbedingungen

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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 16. Juni 2026

Inhaltsübersicht

Geltungsbereich der AGB
Kontakt- und Serviceangaben
Allgemeine Hinweise zu Angeboten und Bestellungen
Bestellvorgang und Vertragsschluss
Vertragstext und Vertragssprache
Kundenkonto
Informationen zu Preisen und Versandkosten
Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen
Eigentumsvorbehalt
Lieferung, Warenverfügbarkeit
Digitale Inhalte
Verkauf von Gutscheinen
Aktionsgutscheine
Urheber- und Nutzungsrechte
Widerrufsbelehrung und Ausschluss des Widerrufsrechts
Gewährleistung und Haftung
Verhaltenskodizes
Änderung der AGB
Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich der AGB

Für die Geschäftsbeziehung zwischen M&M Balance Box OG, Hauptstraße 12, 7451 Oberloisdorf, Österreich, Firmenbuchnummer: FN 658873 g, Landesgericht Eisenstadt (nachfolgend bezeichnet als „Verkäufer") und dem nachfolgend als "Kunde" bezeichnetem Erwerber der Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend bezeichnet als "AGB").
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, auch nicht wenn der Verkäufer seine Leistung widerspruchslos erbringt, es sei denn, der Verkäufer stimmt der Geltung der abweichenden Bedingungen des Kunden ausdrücklich zu.
Alle Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet.
"Verbraucher" im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (gemäß KSchG).
"Unternehmer" im Sinne der AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (gemäß UGB).

2. Kontakt- und Serviceangaben

Bitte beachten Sie die folgenden Angaben zur Erreichbarkeit unseres Kundenservices:
- E-Mail-Adresse: info@vivazen.at
- Webseite / Kontaktformular: https://vivazen.at
- Erreichbarkeit des Kundendienstes: Werktags von montags bis freitags, 09:00 Uhr - 14:00 Uhr.

3. Allgemeine Hinweise zu Angeboten und Bestellungen

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop, auf Webseiten und in digitalen Medien des Verkäufers stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (und damit des Angebotes des Kunden) dar.
Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass die von ihnen bereitgestellten Angaben zutreffend sind und etwaige Änderungen dem Verkäufer unverzüglich mitgeteilt werden, sofern sie zur Vertragserfüllung erforderlich sind. Insbesondere haben die Kunden sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail- und Lieferadresse zutreffend sind und der Empfang nicht durch technische Sperren (z. B. Spam-Filter) verhindert wird.
Die Kunden werden gebeten, die Hinweise im Rahmen des Bestellprozesses sorgfältig zu lesen und Eingabefehler vor dem Absenden der Bestellung zu korrigieren. Bis zum Absenden der Bestellung können die Kunden die Produktauswahl sowie ihre Eingaben jederzeit ändern, einsehen, im Bestellprozess zurückgehen oder den Vorgang komplett abbrechen.

4. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Der Kunde kann Produkte aus dem Sortiment des Verkäufers auswählen und diese im sogenannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbs kann die Auswahl verändert oder gelöscht werden.
Indem der Kunde auf die den Bestellvorgang abschließende Schaltfläche (z. B. „Zahlungspflichtig bestellen“ oder „Kaufen“) klickt, gibt er ein verbindliches Angebot zum Erwerb der im Warenkorb befindlichen Waren gegenüber dem Verkäufer ab.
Vertragsschluss:
- Wählt der Kunde eine Sofortzahlungsmethode (z. B. PayPal, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay, Sofortüberweisung/Klarna), kommt der Vertrag mit der erfolgreichen Autorisierung und Durchführung der Zahlungstransaktion zustande.
- Bei Auswahl anderer Zahlungsarten (z. B. Vorkasse) kommt der Vertrag erst zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung des Kunden durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung (Auftragsbestätigung per E-Mail) annimmt oder die Ware an den Kunden versendet. Die automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Die Annahmefrist beträgt maximal 5 Tage.

5. Vertragstext und Vertragssprache

Der Verkäufer speichert den Vertragstext und stellt ihn dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail nach Abschluss der Bestellung) zur Verfügung. Der Kunde kann den Vertragstext vor Abgabe der Bestellung ausdrucken oder speichern, indem er die entsprechenden Funktionen seines Browsers nutzt.
Sofern der Kunde ein Kundenkonto angelegt hat, kann er seine Bestelldaten im geschützten Kundenbereich einsehen. Der vollständige Vertragstext ist dort jedoch nicht dauerhaft abrufbar.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Verträge können in dieser Sprache geschlossen werden.

6. Kundenkonto

Der Verkäufer bietet dem Kunden die Möglichkeit, ein persönliches Kundenkonto anzulegen, um Bestellungen einfacher zu verwalten. Bestellungen können jedoch auch als Gast ohne Registrierung durchgeführt werden.
Die Kunden sind verpflichtet, im Kundenkonto wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
Die Zugangsdaten zum Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Der Verkäufer ist unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht auf Missbrauch des Kontos besteht.
Das Kundenkonto kann vom Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen gelöscht werden. Der Verkäufer kann das Kundenkonto mit einer angemessenen Frist von zwei Wochen kündigen, es sei denn, es liegt ein wichtiger Grund vor, der eine fristlose Sperrung rechtfertigt.

7. Informationen zu Preisen und Versandkosten

Alle Preisangaben im Online-Shop sind Gesamtpreise (Bruttopreise) und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer (Österreichische MwSt. bzw. die des Ziellandes im Rahmen des EU-OSS).
Zusätzlich zum Produktpreis anfallende Liefer- und Versandkosten werden dem Kunden vor dem Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt und sind auf der Informationsseite „Versand & Zahlung“ einsehbar.

8. Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen

Die Zahlung des Kaufpreises ist, sofern nicht anders vereinbart, unverzüglich mit Vertragsschluss fällig.
Dem Kunden stehen die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Es gelten zusätzlich die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Folgende Zahlungsarten werden über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland) angeboten:
- Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Maestro, Visa Electron/V Pay. Die Belastung Ihres Kontos/Ihrer Karte erfolgt unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs. Ihre sensiblen Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt von Stripe verarbeitet.
- Mobile Wallets (Express-Zahlung): Apple Pay, Google Pay. Ermöglicht schnelle und sichere Zahlung per Smartphone oder Tablet, ohne manuelle Kartendateneingabe.
- Sofortüberweisung/Klarna (Pay Now): Direkte und sichere Zahlung mittels Online-Banking-Daten.
- EPS-Überweisung: Ein von österreichischen Banken unterstütztes Online-Zahlungssystem.
- Giropay: Ein deutsches Online-Zahlungssystem.
- Vorkasse (Banküberweisung): Bei Vereinbarung der Zahlungsart Vorkasse hat die Zahlung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellbestätigung zu erfolgen. Geht die Zahlung innerhalb dieser Frist nicht beim Verkäufer ein, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Die Bestellung wird damit hinfällig, und es besteht keine Lieferpflicht mehr.
Bei Zahlungsverzug ist der Verkäufer berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen sowie anfallende Mahngebühren geltend zu machen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

9. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen im Eigentum des Verkäufers.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Der Verkäufer behält sich das Eigentum an der Vorbehaltsware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Der Unternehmer ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterzuveräußern; er tritt jedoch bereits jetzt alle Forderungen aus diesem Weiterverkauf in Höhe des Rechnungsbetrages an den Verkäufer ab.

10. Lieferung, Warenverfügbarkeit

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden scheitern (z. B. trotz mehrfacher Zustellversuche oder falscher Adressangabe), trägt der Kunde die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten für den Rücktransport und einen eventuellen erneuten Versand.
Ist das bestellte Produkt nicht verfügbar, weil der Verkäufer von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wurde, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Der Verkäufer wird den Kunden in diesem Fall unverzüglich informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.
Kunden (insbesondere Unternehmer) werden gebeten, offensichtliche Transportschäden sofort beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer darüber zu informieren. Für Verbraucher hat das Unterlassen dieser Schadensmeldung keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte.

11. Digitale Inhalte

Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind Daten, die in digitaler Form bereitgestellt werden und nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, insbesondere Downloads, E-Books oder vergleichbare digitale Produkte.
Die Bereitstellung digitaler Inhalte erfolgt, sofern nicht anders angegeben, durch Übersendung eines Download-Links per E-Mail oder durch Bereitstellung im Kundenkonto.
Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt der Verkäufer mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nur, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, und der Kunde gleichzeitig bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.
Die ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung des Kunden werden im Bestellvorgang eingeholt und vom Verkäufer dokumentiert.

12. Verkauf von Gutscheinen

Diese AGB gelten entsprechend für den Kauf von Gutscheinen (Wertgutscheinen), die im Online-Shop des Verkäufers für den Erwerb von Produkten eingelöst werden können.
Die Gutscheine werden dem Kunden digital per E-Mail zur Verfügung gestellt oder (falls so angeboten und ausgewählt) auf dem Postweg versendet.

13. Aktionsgutscheine

Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen unentgeltlich ausgegeben werden (z. B. Rabattcodes).
Aktionsgutscheine können nur im angegebenen Zeitraum und unter Einhaltung der jeweiligen Bedingungen (z. B. Mindestbestellwert, bestimmte Produktgruppen) eingelöst werden. Eine Barauszahlung oder Kombination mit anderen Rabatten ist ausgeschlossen.

14. Urheber- und Nutzungsrechte

Die vom Verkäufer angebotenen Produkte, Bilder, Grafiken, Texte und Designs sind urheberrechtlich geschützt.
Dem Kunden wird lediglich ein einfaches, nicht übertragbares Recht eingeräumt, die erworbenen Produkte und Inhalte für private Zwecke vertragsgemäß zu nutzen. Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Nutzung, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Verkäufers.

15. Widerrufsbelehrung und Ausschluss des Widerrufsrechts

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Einzelheiten dazu sind in der separaten Widerrufsbelehrung geregelt.
Ausschluss- und Erlöschensgründe des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) unter anderem nicht bei:
1. Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
2. Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
3. Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (gilt insbesondere für Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und geöffnete Lebensmittelkomponenten in Geschenkboxen).

16. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung (Mängelhaftung) nach österreichischem Recht.
Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für gelieferte Sachen 12 Monate. Unternehmer haben die gelieferte Ware unverzüglich auf Mängel zu untersuchen und erkennbare Mängel innerhalb einer Frist von einer Woche ab Empfang der Ware schriftlich zu rügen; andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen.
Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Verkäufers auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für sonstige leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Verkäufer nicht. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

17. Verhaltenskodizes

Der Verkäufer unterliegt den Richtlinien für Google Kundenrezensionen (einsehbar unter: https://support.google.com/merchants/topic/7105962).

18. Änderung der AGB

Bei Dauerschuldverhältnissen behält sich der Verkäufer vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aufgrund geänderter Gesetzeslagen, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder technischer Anpassungen notwendig ist und den Kunden nicht unzumutbar benachteiligt.
Änderungen werden dem Kunden mindestens zwei Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den geänderten Bedingungen nicht innerhalb dieser Frist, gelten diese als angenommen.

19. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Sofern der Kunde Unternehmer ist, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag das für 7451 Oberloisdorf sachlich zuständige Gericht (Landesgericht Eisenstadt).

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Datenschutzerklärung (Datenschutz)

1. Präambel

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend auch kurz als "Daten" bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogenen Daten, sowohl im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen als auch insbesondere auf unserer Webseite www.vivzen.at sowie innerhalb externer Onlinepräsenzen, wie z. B. unserer Social-Media-Profile (nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als "Onlineangebot").

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.

Stand: 16. Juni 2026

2. Verantwortlicher

M&M Balance Box OG
Hauptstraße 12
7451 Oberloisdorf
Österreich

E-Mail-Adresse: info@vivzen.at
Vertretungsberechtigte Person: Csontos Csaba
Impressum: https://www.vivzen.at/pages/impressum (bzw. entsprechende URL des Impressums)

3. Übersicht der Verarbeitungen

Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke ihrer Verarbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen.

Arten der verarbeiteten Daten

Bestandsdaten (z. B. Namen, Adressen).
Zahlungsdaten (z. B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie).
Kontaktdaten (z. B. E-Mail, Telefonnummern).
Inhaltsdaten (z. B. Eingaben in Onlineformularen, Chatnachrichten).
Vertragsdaten (z. B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie).
Nutzungsdaten (z. B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten).
Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, Geräte-Informationen).

Kategorien betroffener Personen

Kunden und Vertragspartner.
Interessenten und Kommunikationspartner.
Besucher und Nutzer unseres Onlineangebotes.

Zwecke der Verarbeitung

Erbringung vertraglicher Leistungen und Kundenservice (Abwicklung von Bestellungen, Auslieferung von Waren, Zahlungsabwicklung).
Bereitstellung des Onlineangebotes, seiner Funktionen und Inhalte.
Sicherheitsmaßnahmen und Betrugsprävention.
Kontaktanfragen und Kommunikation.
Webanalyse, Monitoring und Optimierung unseres Webshops.
Onlinemarketing und Remarketing.

4. Maßgebliche Rechtsgrundlagen

Maßgebliche Rechtsgrundlagen nach der DSGVO: Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO): Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben.
Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO): Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der der Verantwortliche unterliegt (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten).
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen.

Nationale Datenschutzregelungen in Österreich: Zusätzlich zur DSGVO gilt das österreichische Datenschutzgesetz (DSG).

5. Webhosting und Shop-Plattform (UNAS)

Wir nutzen für den Betrieb unseres Webshops die E-Commerce-Plattform UNAS des Anbieters UNAS Online Kft.

Dienstanbieter: UNAS Online Kft. (Kőszegi út 14, 9400 Sopron, Ungarn).
Zweck der Verarbeitung: Bereitstellung der technischen Infrastruktur, Datenbanken, Webspace, Warenkorb-System sowie die Abwicklung des gesamten Bestellprozesses im Online-Shop. Alle im Rahmen einer Bestellung oder Registrierung eingegebenen Daten werden auf den hochsicheren Servern des Dienstanbieters innerhalb der Europäischen Union (Ungarn) verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Onlineangebotes (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Auftragsverarbeitung (AVV): Wir haben mit UNAS Online Kft. einen gesetzeskonformen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, der den Schutz der Daten unserer Kunden garantiert.
Website des Anbieters: https://www.unas.hu

6. Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (TOM), um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

TLS/SSL-Verschlüsselung (https): Um die Daten der Benutzer, die über unsere Online-Dienste übertragen werden, bestmöglich zu schützen, verwenden wir auf unserer gesamten Webseite eine aktive SSL/TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen diese Verschlüsselung an dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers und an dem Präfix https://.

7. Übermittlung von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass die Daten an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt oder sie ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten gehören z. B.:

Logistik- und Versanddienstleister: Zur Zustellung der bestellten Waren (z. B. Österreichische Post, DPD, DHL, GLS).
Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Abwicklung der Zahlungen.
Steuerberater und Buchhaltung: Zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen und unternehmerischen Pflichten.

In diesen Fällen beachten wir streng die gesetzlichen Vorgaben und schließen entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen (wie z. B. Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO) zum Schutz Ihrer Daten ab.

8. Internationale Datentransfers

Sofern wir Daten in einem Drittland (d. h. außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder Dienste Dritter in Anspruch nehmen, erfolgt dies nur im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.

Falls Daten in die USA übertragen werden, stützen wir uns auf das EU-US Data Privacy Framework (DPF) (sofern der Anbieter darunter zertifiziert ist) oder auf die Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu garantieren.

9. Löschung von Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, sobald die Erlaubnisse (z. B. Einwilligungen) widerrufen werden oder die Zwecke der Verarbeitung wegfallen und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Nach österreichischem Recht betragen die Aufbewahrungsfristen:

7 Jahre gemäß § 132 Abs. 1 BAO für Buchhaltungsunterlagen, Rechnungen, Belege und Geschäftspapiere.
Bis zu 3 Jahre für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüchen.

10. Rechte der betroffenen Personen

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (sogenanntes „Recht auf Vergessenwerden“), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einlegen.
Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an info@vivzen.at widerrufen.
Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde: Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde einreichen:
- Österreichische Datenschutzbehörde (DSB)
  Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Österreich
  E-Mail: dsb@dsb.gv.at | Web: https://www.dsb.gv.at

11. Einsatz von Cookies und Cookie-Consent-Management

Unsere Webseite verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir verwenden unbedingt erforderliche Cookies (z. B. für den Warenkorb, den Login-Status oder Sicherheitsfunktionen), die ohne Einwilligung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) gesetzt werden.

Alle anderen, nicht zwingend erforderlichen Cookies (z. B. zu Marketing- oder Analysezwecken) werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Banner (Consent-Management-System) aktiviert (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen und erteilten Einwilligungen jederzeit über den entsprechenden Link im Fußbereich (Footer) unserer Webseite ändern oder widerrufen.

12. Zahlungsverfahren

Zur Abwicklung von Zahlungen in unserem Online-Shop nutzen wir die Dienste sicherer Zahlungsdienstleister.

Verarbeitete Daten: Bestandsdaten, Rechnungsbetrag, Bankverbindung, Kreditkartendaten, IP-Adresse.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO).
Übermittlung: Die Daten werden direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übertragen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten selbst.
Gängige Anbieter (je nach Integration im UNAS-Shop):
- PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg (Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full)
- Hitcharge / Kreditkartendienstleister: Entsprechend dem im UNAS-System angebundenen und vom Betreiber gewählten Payment Gateway.

13. Webanalyse und Onlinemarketing

Um die Reichweite unserer Website zu messen und unsere Angebote stetig zu verbessern, setzen wir bei Vorliegen Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) folgende Dienste ein:

Google Analytics

Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Mutterunternehmen: Google LLC, USA).
Zweck: Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Webseite (Klicks, Verweildauer, Herkunft der Besucher, Konversionen).
IP-Anonymisierung: Wir haben Google Analytics so konfiguriert, dass Ihre IP-Adresse vor einer Übertragung in die USA innerhalb der EU/des EWR gekürzt wird (sogenanntes IP-Masking), um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen.
Drittlandtransfer: Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau gesichert ist.
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
Opt-Out-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Dienstanbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland (Mutterunternehmen: Meta Platforms Inc., USA).
Zweck: Messung der Effektivität von Facebook-Werbeanzeigen ("Conversion Tracking") und Erstellung von zielgerichteten Werbekampagnen ("Remarketing" / Custom Audiences). Der Pixel ermöglicht es uns zu verfolgen, wie sich Besucher verhalten, nachdem sie durch Anklicken einer Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden.
Drittlandtransfer: Meta Platforms Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy

14. Präsenzen in sozialen Netzwerken (Social Media)

Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke, um mit den dort aktiven Kunden und Nutzern zu kommunizieren und Informationen über uns anzubieten.

Facebook: Wir betreiben eine Facebook-Fanpage. Beim Besuch unserer Seite werden von Meta (Facebook) personenbezogene Daten verarbeitet, teilweise auch für "Page Insights" (Besuchsstatistiken). Zwischen uns und Meta besteht eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit ("Controller Addendum").
Dienstanbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Dublin 4, Irland.
Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy

15. Kontakt- und Anfragenverwaltung

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO) bzw. unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).
Speicherdauer: Nach vollständiger Erledigung der Anfrage werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Dienste (z. B. bei der Einführung neuer Funktionen oder anderer Analysetools) in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

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